【解説】Go To トラベル「地域共通クーポン」10月1日からスタート

Go To トラベル「地域共通クーポン」

10月1日（木）の旅行開始分からスタート！

この決定を受けて早速夕方よりお問い合わせが増えてきました。
いつもの如く私たち旅行会社もいきなりの発表のためGo Toトラベル事務局へ現時点での不明点を確認してみました。

『地域共通クーポン』のおさらい

大まかなポイントは以下の通りです。
今回は発表（9/8）からクーポン利用（10/1）まで少し時間があるので旅行会社も利用するお客様も確認する事ができますので混乱は避けられそう？？

旅行代金の15％相当額を地域共通クーポンとして旅行者に配布。
- 日帰りの場合　　一人あたり3,000円が上限
- 宿泊を伴う場合　一人一泊あたり6,000円が上限
- 1,000円未満の端数が生じる場合には四捨五入し1,000円単位で配布。（端数が500円以上の場合は1,000円のクーポンを付与）
クーポンは【紙】と【電子】タイプがある。
- 【紙】　　1000円券のみ
- 【電子】　1000円、2,000円、5,000円の券種あり
お釣りは出ません。
予約方法により旅行業者または宿泊事業者より配布

▼Go Toトラベル事務局配布資料より

地域共通クーポンはどの様に受け取るの？

クーポンの受け取り方法は旅行の予約方法により異なります。

店頭申し込み　　　　→【紙クーポン　】
- 紙クーポンの場合には旅行残金支払い後〜出発日前日までにお渡しされます。　日程表などのお渡しと同時が基本となります。

オンライン申し込み　→【電子クーポン】
- 電子クーポンの場合にはご旅行出発当日にクーポン受取サイトへアクセスし受け取っていただきます。（日帰り旅行は12時から宿泊旅行は15時から受け取りが可能）

※補足※

一部の旅行会社では店頭申し込みでも電子クーポンとなる場合があります。
電子クーポンの受け取り可能時間は今後変更となる可能性があります。
クーポン受け取り後旅行を取り消しされた場合にはクーポンは必ず旅行会社等への返却が必要となります。

ご質問いただいた内容

【Q】申し込み済みの私たちは対象ですか？
【A】GoTo対象者として受付され旅行開始が10月1日以降であればクーポン利用対象となります。

【Q】いつからいつまで使えるの？
【A】日帰りは旅行当日のみ。　宿泊はチェックイン当日〜チェックアウト当日まで

【Q】どこで使えるの？
【A】現在募集しており今後条件を満たした店舗のみGoTo公式ページに掲載されます

この他、現時点での詳細は　『地域共通クーポン取扱要領』　をご参照ください。

旅行会社の本音

このキャンペーンは需要掘り起こしを行い消費活動を促す事。
旅先や旅行関係者への経済的支援により事業運営の持続を目的としているとは理解していますが【電子クーポン】【紙クーポン】を利用者にお渡しするまでに旅行会社が抱える課題も増える事がわかりました。
※GoTo事務局へ早速改善要求をしましたが現時点では『検討します』の一言のみ。当面は運営方法をさらに工夫し対応する事が求められます（苦）

【電子クーポン】を発行する場合の課題
旅行会社は旅行前日の23:59まで予約・変更・取消を受け付けた後、旅行当日の0時から10時までにGo To事務局へ毎日DATAを提出することになっています。

DATA集計を行いGoTo事務局へ送信することはできますがどの旅行会社もシステム連携をしていません。（そもそもシステムが公開されていません）
※大手を含め瀕死の旅行会社が2021年1月末日までという短期キャンペーンに巨額なシステム投資をする余裕はありません。
結論「人力」になります。
2021年1月31日の出発当日まで旅行会社は就業時間を深夜早朝に拡大し定休日をなくして対応するフローになっています。

また利用されるお客様もご旅行出発当日にクーポン受取サイトへアクセスし受け取りを行うことになり操作が不慣れな高齢者等は結果として使いたい時に使えないという事も考えられます。

【紙クーポン】を発行する場合の課題
ご来店でご旅行代金お支払いや日程表受け取りを店頭でしていただける場合には同時にクーポンを手渡す事が可能ですがコロナ禍でご来店自体が激減しています。